MyChoice: Вопросы и Ответы


Пример 1.

Билет ALA
TBSALA выписан в оба конца RBD–S по тарифному семейству PLUS (тариф SFF):

a) Разрешен ли апгрейд по RBD до У класса, но с downgrade по тарифному семейству до BASIC (YSS)?
   
    Ответ: Изменение с SFF (PLUS) разрешено до YSS (BASIC). Downgrade тарифного семейства с PLUS до CLASSIC/BASIC, c CLASIC до BASIC разрешены, при условии вертикального апгрейда по RBD классу (в данном примере, от S до Y).

b) После Reissue билета выше 
с SFF (PLUS) на YSS (BASIC), разрешен ли возврат билета, т.к. согласно правилам BASIC не возвратный?
     
     Ответ: 
BASIC является non-refundable and non-changeable. Данный билет уже нельзя поменять на другую дату, но оформить возврат можно, в этом случае мы возвращаем сумму добора (Upgrade) и далее оформляем возврат по первоначальному билету.


Пример 2.

Разрешено ли ... ?

a) upgrade внутри одного класса RBD-S CLASSIC до RBD-S PLUS?

    Ответ: Upgrade внутри одного RBD класса разрешен: RBD-S СLASSIC до RBD-S PLUS.

b) downgrade внутри одного RBD класса RBD-S PLUS до RBD-S СLASSIC или BASIC?

    Ответ: Downgrade внутри одного RBD класса запрещен: RBD-S Plus до RBD-S СLASSIC или BASIC.

c) Reissue с RBD-S BASIC на RBD-Y BASIC или PLUS?

     Ответ: BASIC – non-changeable and non-refundable.


Пример 3.

Пассажир приобрел билет по тарифному семейству BASIC, где данное тарифное семейство с нулевой нормой провоза багажа:

a) Может ли он свой багаж взять с собой как ручную кладь?

    Ответ: Ограничений по весу в ручной клади нет, только по размеру 56х45х25см. В эконом-классе разрешается перевозить одну сумку, в бизнес-классе две сумки.

b) Что делать если пассажир передумал и решил взять с собой багаж, может ли пассажир оплатить за багаж заранее в Агентстве или в офисах Эйр Астана?

    Ответ: Функция оплаты сверхнормативного багажа заранее недоступна, оплата производиться непосредственно перед вылетом в аэропорту.

c) Измениться ли ценовая политика за багаж?

    Ответ: Ценовая политика останется прежней, которая доступна на сайте
Сверхнормативный багаж. 

d) Как будет проходить оплата за багаж (Piece concept или по весу)?

    Ответ: Оплата за багаж будет производиться за каждый килограмм по стандартной тарификации. Информация доступна
на сайте.
Powered by Kentico CMS