Внимание: При отправлении запроса просим писать конкретно одному отделу, иначе заявка Агентства теряется в нескольких отделах.
Даже если Агентство обратилось в отдел не по назначению, то при необходимости тот или иной отдел переотправит полученный запрос в соответствующий ему отдел.



Отдел продаж по Казахстану KZ Sales
Рабочие часы: Пон.-Пят. с 08:00 до 17:00
E-mail: kz.sales@airastana.com
Тел. в г. Алматы: + 7 (727) 258 41 35 вн: 


В офисе (пн., вт., ср., чт., пт.)
Ержан Ахметжанов 4494 
Алмаз Алтай            4492
(ответственный за групповые запросы)

В офисе (пн., пт.)

Айгуль Алиева      4821   
Алан Атамкулов   4493   
Камила Садырбакиева 4487  
Инкар Кабышева 4405 

Мадина Табылганова  + 7 7172 58 09 58 (вн. 5669) 
(ответственный за г. Астана, г. Караганда и Северные регионы Казахстана)

В случаях необходимости предоставления гостиницы по причине задержки либо отмены рейса для пассажиров, писать необходимо на email: call.centre.schedule.changes@airastana.com

Отдел специальных запросов Special Services
Рабочие часы: 24/7
Email: special.services@airastana.com

Отдел доходов бухгалтерии
Рабочие часы: Пон.-Пят. с 08.00 до 17.00
e-mail: kz.agents@airastana.com

Центр бронирования и информации «Эйр Астана»
Тел. в г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77
Тел. в г. Астане: + 7 (7172) 58 44 77

Рабочие часы: 24/7
E-mail: call.centre@airastana.com

Отдел Nomad Club
Рабочие часы: Пон.-Пят. с 08.00 до 17.00
E-mail: nomadclub@airastana.com

Отдел поддержки агентств Agency Support
Рабочие часы: Пон.-Пят. 08.00 - 17.00 
Email: аgency.support@airastana.com

Отдел поддержки агентств по техническим вопросам статуса авиабилета ET Helpdesk
Рабочие часы: 08.00 - 17.00 
Email: et.helpdesk@airastana.com

Отдел по работе с пассажирами
Тел. в г. Алматы: + 7 (727) 258 41 35
Рабочие часы: Пон.-Пят. с 08:00 до 17:00
E-mail: customer.relations@airastana.com

Для качественной и быстрой обратной связи убедительно просим выбирать наиболее подходящую тему вопроса.
Возможно, ответ на свой вопрос Вы сможете найти в разделе "Вопросы и ответы".

НАПИСАТЬ НАМ

(пример, дд.мм.гг)
Заполните это поле, если Ваш запрос относится к темам: Багаж, Процедура изменения ФИО, Общие правила перевозок, Правила перебронирования и Возврата, Изменение расписания / задержка, Технические вопросы.

 
 Security code
Upload:
Размер вложения не должен превышать 10 МБ.

Контакты отделов по розыску багажа авиакомпании «Эйр Астана»:
- Общая эл.почта: baggage.claims@airastana.com
- Центральный офис в г. Алматы (работает круглосуточно), моб. телефон +77027022967, +77027022962, e-mail: ala.lf@airastana.com
- Отдел по розыску багажа в г. Астане (работает с 06.00 до 21.00), моб. +77027020251, e-mail: tse.lost.and.found@airastana.com
- Отдел по розыску багажа в г. Атырау (работает с 09.00 до 21.00), тел. +7 7122 20 93 23 , e-mail: guw.lf@airastana.com
- Отдел по розыску багажа в г. Актау (работает с 08.00 до 17.00), тел. + 7 7292 609767/609737, e-mail: sco.lf@airastana.com
Powered by Kentico CMS